La Qualità nella scuola: cos'è
Il sistema di gestione Qualità è un percorso di ricerca, formazione e innovazione fortemente orientato allo sviluppo di una cultura professionale e organizzativa delle scuole. Finalità del sistema è garantire il miglioramento continuo del servizio scolastico e garantire risultati di apprendimento crescente per gli studenti.
Nell’obiettivo di realizzare un sistema di gestione per la qualità è necessario un processo di pianificazione strategica che sia in grado di determinare le priorità, le strategie, le politiche.
La Scuola come erogatore di servizi
Il sistema di gestione della Qualità propone un modello centrato sulla lettura della scuola come organizzatore che eroga un servizio per gli studenti e le loro famiglie e l'intera comunità.
Il servizio scolastico è il risultato di un insieme coerente di processi che devono essere programmati, governati e controllati per garantire la qualità e l'affidabilità dei sistemi formativi, valorizzando la pluralità degli approcci all'istruzione. La gestione per processi e per obiettivi consente alla scuola di migliorare con continuità l'efficacia della propria offerta e l'efficienza del proprio funzionamento.
La strategia di attuazione
Tra i possibili sistemi si può individuare un percorso che vede:
- la formazione del personale della scuola alla cultura, alle metodologie e agli strumenti della Qualità,
- lo sviluppo e la diffusione di buone pratiche per la gestione della scuola e dell'attività didattica,
- l'applicazione di modelli e strumenti per la valutazione di efficacia e di efficenza del servizio e il confronto tra le scuole.
Una delle metodologie più utilizzate per arrivare alla Qualità consiste nell'applicazione ciclica del metodo di
- rilevazione dei dati,
- individuazione delle politiche e delle strategie e obiettivi di miglioramento,
- gestione controllata dei processi in attuazione degli obiettivi,
- valutazione dei risultati.